Solusi aplikasi bisnis

Aplikasi penjualan agar calon pelanggan tak luput dihubungi.

Aplikasi penjualan membantu tim mencatat pertanyaan, penawaran, dan jadwal tindak lanjut. Software penjualan dengan fitur CRM juga menyimpan riwayat pelanggan. Ada calon pelanggan yang sudah bertanya soal harga, tetapi belum sempat dihubungi lagi.

Rapikan Proses Penjualan Lihat cara kerja kami

Belum punya dokumen kebutuhan? Tak masalah. Ceritakan saja contohnya.

Perbandingan pengelolaan prospek lewat spreadsheet, chat, dan CRM — Simpan konteks percakapan agar tim tahu siapa yang perlu dihubungi lagi.

Sebelum sistem hadir

Pelanggan sering berhenti menunggu sebelum tim sempat membalas.

Pesan belum dibalas, penawaran belum ditanyakan kabarnya, atau rekan lain menghubungi pelanggan tanpa tahu percakapan sebelumnya. Lama-lama, pelanggan mencari penyedia lain dan tim baru tahu saat menghitung hasil penjualan.

Tanpa catatan tentang kebutuhan dan tindak lanjut, sulit mengetahui apakah prospek masih mempertimbangkan penawaran atau sudah tidak tertarik. Manajer juga kesulitan membantu sales yang sedang menghadapi hambatan.

Bantu sales mengingat langkah berikutnya.

Catat kebutuhan pelanggan, percakapan terakhir, status penawaran, dan tanggal untuk menghubungi kembali. Siapa pun di tim bisa meneruskan percakapan tanpa meminta pelanggan mengulang ceritanya.

Bagaimana sistem ini membantu

Bayangkan setiap prospek punya catatan singkat: siapa yang menghubungi, apa yang dibutuhkan, dan kapan tim perlu mengontak lagi.

Ilustrasi sistem CRM mengelola perjalanan prospek dan pelanggan — Dari kontak pertama hingga tindak lanjut berikutnya, riwayat tetap tersambung.

01. Ikuti proses penjualan

Tahapan yang mencerminkan cara tim Anda menjual.

Prospek masuk, dikualifikasi, dihubungi, menerima penawaran, bernegosiasi, lalu menjadi pelanggan atau tidak lanjut. Urutannya tidak harus sama untuk semua bisnis.

Kami bantu tim menyepakati arti setiap tahap agar perubahan status punya makna yang sama bagi semua orang.

Data calon pelanggan dan pelanggan
Tahap penjualan dan penanggung jawab
Catatan komunikasi dan tanggal tindak lanjut

Ilustrasi pesan pelanggan yang terlewat dalam aktivitas penjualan — Rekan yang mengambil alih bisa membaca percakapan sebelumnya.

02. Jangan biarkan pesan terlewat

Tidak ada lagi peluang yang hanya diingat satu orang.

Catatan terakhir dan tanggal untuk menghubungi kembali membantu sales membagi pekerjaan. Jika rekan sedang cuti, anggota tim lain tetap bisa melihat apa yang sudah dijanjikan kepada pelanggan.

Penyambungan WhatsApp atau email perlu dicek terpisah. Fitur ini tidak otomatis tersedia di setiap aplikasi.

Ilustrasi data penjualan yang terhubung dengan modul bisnis lain — Sambungkan catatan pesanan dengan stok jika staf perlu memeriksa ketersediaan.

03. Lihat peluang yang sedang berjalan

Ubah aktivitas harian menjadi keputusan yang berguna.

Laporan bisa menunjukkan berapa calon pelanggan yang menunggu penawaran, siapa yang belum dihubungi lagi, dan dari mana pelanggan baru datang. Catatan ini membantu Anda melihat bagian proses yang perlu diperbaiki.

Jika hanya ada sedikit calon pelanggan dan satu orang yang mengurus penjualan, spreadsheet mungkin masih cukup. Aplikasi lebih berguna ketika beberapa sales menangani banyak pelanggan sekaligus.

Langkah pertama

Ada prospek yang sering luput ditindaklanjuti?

Ceritakan bagaimana pertanyaan calon pelanggan masuk dan siapa yang biasanya menanganinya. Kami bantu susun cara agar tindak lanjut tidak hanya bergantung pada ingatan satu orang.

Rapikan Proses Penjualan

Baca atau lihat informasi lain